GRUPO LA TIENDATECNO SAS

www.latiendatecno.com

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA

Última actualización: 2 de septiembre de 2026 — Versión revisada

1. Objeto y aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.latiendatecno.com y las compras realizadas a través de él, así como en el(los) punto(s) de venta físico(s) de Grupo La TiendaTecno S.A.S. (en adelante, “la Empresa”). El contenido del sitio está dirigido al territorio colombiano.

Al navegar, registrarse o comprar en el sitio, el Usuario declara tener capacidad legal para contratar (ser mayor de edad, o menor habilitado conforme a la ley) y acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el sitio o de realizar compras.

La Empresa podrá modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios rigen desde su publicación en el sitio y no afectan las compras ya perfeccionadas, las cuales se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.

2. Identificación del comerciante

• Razón social: Grupo La TiendaTecno S.A.S.
• NIT: 901811530
• Domicilio: Calle 131 Sur # 48-53, Local 102, Caldas, Antioquia
• Sitio web: latiendatecno.com
• WhatsApp: 319 232 4747
• Correo electrónico: latiendatecno@hotmail.com

3. Contenido del sitio e información de los productos

3.1 Contenido informativo general

Guías, artículos, comparativos y demás contenido editorial del sitio tienen carácter general e indicativo. La Empresa hace sus mejores esfuerzos por mantenerlos actualizados, pero no garantiza que estén libres de errores y no se hace responsable por decisiones tomadas únicamente con base en ese contenido editorial.

3.2 Información de los productos ofrecidos

Las descripciones, especificaciones técnicas, precios y disponibilidad de los productos publicados para la venta hacen parte de la oferta comercial y la Empresa debe procurar que sean exactas, claras y suficientes, conforme a la Ley 1480 de 2011. Si por un error evidente de digitación (por ejemplo, un precio claramente desproporcionado frente al valor real del producto) se publica información incorrecta, la Empresa lo informará al cliente antes de despachar el pedido y le ofrecerá la opción de confirmar la compra al precio correcto o cancelarla con reembolso total, sin costo para el cliente.

4. Proceso de compra

El pedido enviado por el Usuario a través del sitio constituye una oferta de compra. El contrato se perfecciona cuando el pago es aprobado y la Empresa envía la confirmación del pedido por correo electrónico o por la plataforma. La entrega física del producto es el punto de partida para contar el plazo del derecho de retracto (sección 5), independientemente del momento en que se perfeccionó el contrato.

4.1 Condiciones de pago

El Usuario debe seleccionar el método de pago disponible en el sitio. La Empresa no será responsable por fallas, demoras o interrupciones atribuibles a las plataformas de pago o entidades bancarias de terceros, ajenas a su control directo.

4.2 Cargos e impuestos

El Usuario es responsable de los impuestos, costos de envío, manejo y seguros aplicables a la compra, los cuales se informarán de forma clara antes de confirmar el pago.

4.3 Entrega de productos

Las entregas se realizan únicamente en el territorio colombiano. El riesgo del producto se transfiere al Usuario cuando la transportadora lo recibe, sin perjuicio de la responsabilidad de la Empresa por la garantía legal del producto entregado.

4.4 Códigos promocionales

Los códigos promocionales deben usarse en una sola transacción, antes de su fecha de vencimiento. No son acumulables, reembolsables ni canjeables por dinero, salvo que se indique lo contrario en la promoción específica.

4.5 Servicios adicionales

El servicio técnico posterior a la venta, cuando no sea prestado directamente por la Empresa, dependerá de las condiciones del fabricante o del centro de servicio autorizado correspondiente, sin perjuicio de la garantía legal a cargo de la Empresa descrita en la sección 6.

5. Derecho de retracto (compras realizadas por el sitio web)

El Usuario que compre a través de www.latiendatecno.com tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de justificar su decisión, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Este derecho no aplica a las compras realizadas presencialmente en el(los) punto(s) de venta físico(s), ni a los casos exceptuados por la ley (productos personalizados, software o licencias digitales activadas, artículos de higiene personal desprecintados, entre otros).

El procedimiento completo, los requisitos para la devolución del producto y la definición de quién asume el costo del envío de la devolución se encuentran detallados en la Política de Garantía, Cambios y Devoluciones, publicada en https://latiendatecno.com/garantias-cambios-y-devoluciones/, la cual hace parte integral de estos Términos y Condiciones.

6. Garantía legal, cambios y devoluciones

Todos los productos vendidos por la Empresa cuentan con la garantía legal establecida en la Ley 1480 de 2011, independiente de cualquier garantía comercial adicional del fabricante. El término de esta garantía es el que se indique expresamente para cada producto en su ficha o página de compra (por ejemplo, tres (3), seis (6) o doce (12) meses, según el tipo de producto); a falta de dicha indicación expresa, el término será de doce (12) meses para productos nuevos y de tres (3) meses para productos usados o reparados, conforme al artículo 8 de la Ley 1480 de 2011.

Las condiciones completas de la garantía, el procedimiento para hacerla efectiva y las políticas de cambio están descritas en la Política de Garantía, Cambios y Devoluciones, disponible en https://latiendatecno.com/garantias-cambios-y-devoluciones/, documento que el Usuario declara conocer y aceptar al realizar una compra.

7. Responsabilidad de la Empresa

Esta sección no exonera ni reduce las obligaciones de garantía legal, calidad e idoneidad de los productos establecidas en la Ley 1480 de 2011, las cuales se mantienen vigentes en todo caso conforme a las secciones 5 y 6.

Dentro de ese límite, la Empresa no será responsable por:

• Fallas, demoras o interrupciones de plataformas de pago, entidades bancarias o transportadoras de terceros, ajenas a su control directo.
• El uso indebido del sitio por parte del Usuario, contrario a estos términos o a la ley.
• Causas de fuerza mayor o caso fortuito.
• Contenido informativo general del sitio (guías, artículos, blog) de carácter indicativo, en los términos de la sección 3.1.

8. Propiedad intelectual e industrial

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, multimedia, audiovisual y de diseño disponible en el sitio es propiedad de la Empresa, salvo el material de terceros fabricantes o propietarios, cuyo uso está autorizado únicamente para los fines del sitio. Los logos, marcas y nombres comerciales de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

Queda prohibida la reproducción, copia, modificación o distribución del contenido del sitio sin autorización previa y escrita de la Empresa.

9. Publicidad y enlaces a terceros

El sitio puede incluir productos, servicios o enlaces publicitarios de terceros sin relación directa con la Empresa. La interacción del Usuario con dichos terceros es de su exclusiva responsabilidad y se rige por los términos propios de cada tercero.

10. Tratamiento de datos personales (Habeas Data)

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, al aceptar estos términos el Usuario autoriza a la Empresa a recolectar, almacenar, usar y procesar sus datos personales, de manera libre, previa, expresa e informada, para las siguientes finalidades:

• Gestionar el registro, la compra, la facturación y el envío de los productos adquiridos.
• Brindar atención al cliente, soporte y gestión de garantías, cambios y devoluciones.
• Analizar el uso del sitio con fines estadísticos y mostrar publicidad propia, mediante herramientas como Google Analytics/Ads y Meta Pixel.
• Enviar comunicaciones comerciales o promocionales propias, cuando el Usuario lo haya autorizado expresamente para ese fin.

La Empresa no comparte datos personales con comercios o empresas aliadas para fines de mercadeo. Sí se apoya en encargados estrictamente necesarios para operar el sitio y las finalidades anteriores (la pasarela de pago, la empresa transportadora, la plataforma de hosting, y las herramientas de analítica y publicidad mencionadas arriba), quienes están obligados a proteger la información conforme a la ley. El listado completo de estos encargados está en la Política de Tratamiento de Datos Personales.

El Usuario tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se les ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

Las consultas sobre datos personales se atenderán en un plazo máximo de diez (10) días hábiles (prorrogable 5 días hábiles más) y los reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles (prorrogable 8 días hábiles más), conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. Estos derechos pueden ejercerse escribiendo a latiendatecno@hotmail.com. El detalle completo del tratamiento de datos se encuentra en la Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible en https://latiendatecno.com/tratamiento-de-datos-personales/.

11. Cookies

El sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias y analizar el uso del sitio con fines estadísticos. El Usuario puede desactivarlas o eliminarlas desde la configuración de su navegador, entendiendo que ello puede afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.

12. Atención al cliente y peticiones, quejas y reclamos (PQR)

Toda petición, queja o reclamo relacionado con una compra, una garantía o el tratamiento de datos personales será atendido en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados desde su recepción, conforme al artículo 58 de la Ley 1480 de 2011, a través de los canales indicados en la sección 2.

13. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretan y ejecutan conforme a la legislación colombiana. Cualquier controversia se resolverá ante las autoridades administrativas o judiciales competentes, sin perjuicio de las reglas especiales de protección al consumidor que reconocen al Usuario la posibilidad de acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

14. Contacto

Para cualquier inquietud relacionada con estos Términos y Condiciones, el Usuario puede escribir a:

• Correo electrónico: latiendatecno@hotmail.com
• WhatsApp: 319 232 4747
• Sitio web: latiendatecno.com