GRUPO LA TIENDATECNO S.A.S.

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POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Última actualización: 2 de septiembre de 2026 — Versión revisada

1. Objeto y marco legal

Grupo La TiendaTecno S.A.S. (NIT 901811530, en adelante “la Empresa” o “el Responsable”) es responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios y clientes de www.latiendatecno.com. Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, su decreto reglamentario 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos en Colombia.

2. Responsable del tratamiento

Razón social: Grupo La TiendaTecno S.A.S.
NIT: 901811530
Domicilio: CALLE 131 SUR 48 53 LOCAL 102 Caldas, Antioquia
Correo para temas de datos personales: latiendatecno@hotmail.com
WhatsApp: 319 232 4747

3. Definiciones

Para efectos de esta política, y conforme al artículo 3 de la Ley 1581 de 2012:

Dato personal: cualquier información vinculada a una o varias personas naturales determinadas o determinables (nombre, documento, correo, teléfono, dirección, entre otros).
Dato sensible: datos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (origen racial, salud, orientación política o religiosa, biometría, entre otros). La Empresa no solicita ni trata datos sensibles a través del sitio web, salvo que sea estrictamente indispensable y con autorización expresa del titular.
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Responsable del tratamiento: Grupo La TiendaTecno S.A.S., quien decide sobre la base de datos y/o el tratamiento.
Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento por cuenta del responsable (por ejemplo, la plataforma de hosting, la pasarela de pago o la transportadora).
Titular: la persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento (el Usuario o cliente).
Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos personales.

4. Principios aplicables

El tratamiento de datos personales por parte de la Empresa se rige por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad y calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, establecidos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.

5. Datos que se recolectan

A través del sitio web y del proceso de compra, la Empresa recolecta principalmente:

Datos de identificación y contacto: nombre, número de documento, correo electrónico, teléfono y dirección de envío.
Datos transaccionales: historial de pedidos, productos comprados y valor de las transacciones.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y comportamiento en el sitio, recolectados mediante cookies y herramientas de analítica (sección 8).

6. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados se utilizan para las siguientes finalidades:

Gestionar el registro del Usuario, procesar pedidos, facturar y coordinar el envío de los productos.
Atender solicitudes de servicio al cliente, garantías, cambios y devoluciones.
Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y de reporte ante autoridades competentes.
Analizar el uso y el desempeño del sitio web con fines estadísticos, mediante herramientas como Google Analytics.
Mostrar publicidad propia en redes sociales mediante Meta Pixel (Facebook/Instagram), cuando el Usuario lo permita a través de la configuración de cookies.
Contactar al Usuario por WhatsApp Business para confirmaciones de pedido y atención al cliente, cuando el Usuario inicie o autorice ese canal.
Enviar comunicaciones comerciales o promocionales propias, únicamente cuando el Usuario lo haya autorizado de forma expresa y separada para ese fin.

La Empresa no vende ni transfiere datos personales a terceros para que estos hagan uso comercial autónomo de ellos, por fuera de lo descrito en esta política.

7. Encargados del tratamiento

Para operar el sitio y cumplir las finalidades anteriores, la Empresa se apoya en los siguientes encargados, quienes tratan los datos únicamente según las instrucciones de la Empresa y sus propias políticas de privacidad:

Plataforma de comercio electrónico / hosting: WooCommerce, que aloja el sitio y procesa los pedidos.
Pasarela de pago: Mercado Pago, Addi, Sistecrédito, que procesa el pago de las compras.
Empresa transportadora: Interrapidismo, Envía, Servientrega, que entrega los pedidos.
Google LLC: a través de Google Analytics y Google Ads, para estadísticas de uso del sitio y publicidad.
Meta Platforms, Inc.: a través de Meta Pixel y WhatsApp Business, para publicidad y atención al cliente.

8. Derechos de los titulares

Como titular de sus datos personales, el Usuario tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la Empresa.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
Ser informado sobre el uso que se les ha dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la Ley 1581 de 2012.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

9. Procedimiento para ejercer los derechos

El Usuario puede ejercer estos derechos escribiendo a latiendatecno@hotmail.com, indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y una descripción clara de su solicitud. Cuando sea necesario para verificar su identidad, la Empresa podrá solicitar copia de su documento de identidad.

Consultas: se atenderán en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recepción, prorrogable por cinco (5) días hábiles adicionales cuando no sea posible atenderlas dentro de dicho término, informando al Usuario los motivos de la demora.
Reclamos: se atenderán en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados desde su recepción, prorrogable por ocho (8) días hábiles adicionales, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. Si el reclamo está incompleto, se requerirá al Usuario dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane las fallas; si no lo hace dentro de los dos (2) meses siguientes, se entenderá desistido.

10. Transferencia y transmisión internacional de datos

Para operar el sitio, la Empresa utiliza proveedores tecnológicos con servidores ubicados fuera de Colombia, entre ellos la plataforma de comercio electrónico/hosting, Google (Analytics/Ads) y Meta (Pixel/WhatsApp Business). Esto implica que algunos datos personales, principalmente de navegación, pueden ser tratados en servidores ubicados en Estados Unidos u otros países, conforme a las políticas de privacidad propias de cada proveedor.

Estas transferencias y transmisiones se realizan al amparo del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012, con base en: (i) la autorización del Usuario, obtenida a través del panel de configuración de cookies del sitio y la aceptación de esta política, y (ii) los acuerdos y garantías contractuales de protección de datos que estos proveedores ofrecen a sus clientes empresariales.

11. Seguridad de la información

La Empresa implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación, entre ellas: acceso restringido a la información por parte de personal autorizado, uso de contraseñas y conexiones seguras (HTTPS) en el sitio web, y exigencia de confidencialidad a los encargados del tratamiento.

12. Tiempo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables (incluidos los términos de conservación de documentos comerciales previstos en el Código de Comercio). Una vez cumplidas dichas finalidades y vencidos los plazos legales, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo.

13. Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD)

De acuerdo con el Decreto 090 de 2018, las microempresas y pequeñas empresas están exentas de inscribir sus bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) de la SIC, sin perjuicio de que deben cumplir en todo caso con la Ley 1581 de 2012.

14. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies propias y de terceros (incluidas las de Google Analytics/Ads y Meta Pixel) para recordar preferencias, generar estadísticas de uso y mostrar publicidad. El Usuario puede aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies no esenciales desde el panel de configuración del sitio o desde su navegador. Esta sección complementa lo descrito en los Términos y Condiciones.

15. Modificaciones a esta política

Esta política podrá actualizarse en cualquier momento para reflejar cambios normativos, tecnológicos o del negocio. Cuando el cambio implique una modificación sustancial de las finalidades del tratamiento, la Empresa informará a los titulares y, de ser necesario conforme a la ley, solicitará una nueva autorización antes de aplicar dichos cambios.

16. Contacto

Para cualquier inquietud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, el Usuario puede escribir a:

Correo electrónico: latiendatecno@hotmail.com
WhatsApp: 319 232 4747
Sitio web: latiendatecno.com